Dunia Contact Center terus berkembang, baik dari sisi bisnis, teknologi dan pengetahuan.  Tidak hanya fokus kepada Inbound Contact Center, tapi fungsi Outbound Contact Center juga memegang peranan penting yang mendukung kebijakan strategis perusahaan baik dari sisi layanan maupun penjualan.Bagi para praktisi di industri Contact Center pemahaman yang benar atas prinsip-prinsip dasar Contact Center Outbound/Telesales ini mutlak diperlukan.  Sehingga mereka tahu bahwa industri Contact...