EFFECTIVE FEEDBACK ONLINEFeedback adalah aktifitas umpan balik berupa informasi mengenai aktifitas pekerjaan/perilaku dalam bekerja yang sudah dilakukan, yang diinformasikan saat ini untuk memperbaiki perilaku dalam bekerja di masa yang akan datang. Feedback diberikan dari team leader atau supevisor kepada agent contact center.Dalam definisi feedback tadi, ada tiga hal penting yang harus kita pahami :Perilaku/kinerja yang sudah terjadiInformasi diberikan sesegera mungkinMempengaruhi kinerja...