EFFECTIVE FEEDBACK ONLINE

Feedback adalah aktifitas umpan balik berupa informasi mengenai aktifitas pekerjaan/perilaku dalam bekerja yang sudah dilakukan, yang diinformasikan saat ini untuk memperbaiki perilaku dalam bekerja di masa yang akan datang. Feedback diberikan dari team leader atau supevisor kepada agent contact center.

Dalam definisi feedback tadi, ada tiga hal penting yang harus kita pahami :

1. Perilaku/kinerja yang sudah terjadi
2. Informasi diberikan sesegera mungkin
3. Mempengaruhi kinerja jangka panjang

EFFECTIVE FEEDBACK FROM HOME?

GIMANA CARANYA?

• Bagaimana menjaga kekompakan tim di saat Work From Home?
• Apa yang paling penting diperhatikan dalam memberikan feedback dengan pada komunikasi jarak jauh seperti saat ini?
• Kapan harusnya feedback dilakukan kepada anggota tim?
• Kenapa anggota tim tetap harus mendapatkan feedback dalam kondisi serba tidak pasti saat ini?
• Apa yang harus diperhatikan oleh SPV atau Team Leader untuk menghindari mood swing yang terjadi pada anggota tim?

Silakan lanjutkan list pertanyaan Kamu mengenai "Feedback Secara Online" yang sudah Kamu jalani selama WFH? Mau mengeluh? Boleh, silakan simpan keluhan Kamu dan kita ketemu di Webinar via Aplikasi ZOOM "Effective Online Feedback" bersama senior trainer 168Solution : Erwin Yahya

Hari : Selasa. 21 April 2020                                                                                                                        Pukul : 15.00 WIB

Silakan daftar : bit.ly/168talks                                      

atau

Silakan daftar dengan format: Nama (spasi) Instansi (spasi) No Hp                                                            Contoh : Retno 168Solution 0882288168

Kirim WA : Yanti 0838-9888-8168