Customer Service adalah setiap kegiatan yang ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan masalah dengan memberikan pelayanan yang terbaik. Pelayanan yang diberikan termasuk menerima keluhan atau masalah yang sedang dihadapi. Banyak Customer Service yang masih bingung dengan keahlian apa yang harus dimiliki untuk menjadi seorang Customer Service yang profesional.

Diatas adalah 14 keahlian yang harus di miliki oleh Customer Service.