Perkembangan dunia teknologi informasi yang demikian pesat telah membawa manfaat luar biasa bagi kemajuan peradaban manusia. Seperti yang kita ketahui bahwa di era modern saat ini, peran teknologi informasi dalam kehidupan sehari-hari sangatlah berpengaruh. Hal ini tidak lepas dari aktivitas kita yang kerap kali ditunjang dengan teknologi informasi itu sendiri yang mampu menjawab tuntutan pekerjaan yang lebih cepat, mudah, murah dan hemat waktu.

Dari hasil studi dan survei yang dilakukan pihak Wikibrands’, mereka membuat daftar teknologi terkini yang mempengaruhi budaya, pasar dan masyarakat paling banyak dalam dekade mendatang. Daftar tersebut dibuat dengan dengan mempertimbangkan 5 kriteria berikut:

• Ukuran saat ini & yang diproyeksikan (dalam hal pendapatan $$$ langsung dan tidak langsung)
• Rata-rata tingkat pertumbuhan segmen masa depan dan skala adopsi
• Persepsi dampak yang diklaim di masa depan (melalui survei Wikibrand)
• Current chatter value and buzz (melalui Google dan media sosial)
• Efek dan interaksi dengan teknologi dan industri lain

Berikut daftar 30 tren teknologi teratas:

Artificial Intelligence #AI /Machine Learning / Deep Learning

1. Internet of Things #IOT / #IIOT & Sensors & Wearables
2. Mobile & Social Internet — Advancements, Social Networks/Media, Search, Messenging and Livestreams
3. Blockchain — Cryptocurrencies, Distributed Ledger Systems, DAOs, DApps
4. Big Data — Apps, Infrastructure & Predictive Analytics
5. Automation — Information, Task, Process, Machine, Decision & Action
6. Robots incl. Drones & Autonomous Vehicles — Consumer/Commercial/Industrial Robots and Robotics
7. Immersive Media — #VR/ #AR/ #MR/ 360°
8. Mobile Technologies & Advancements — infrastructure, networks, standards, services & devices
9. Cloud Computing — Software-as-Service (SaaS), Infrastructure-as-a-Servcie (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) & MESH Apps
10. 3D Printing — Additive Manufacturing and Rapid Prototyping
11. CX — Customer Journey, Experience, Personalization & Commerce Tools
12. EnergyTech — Efficiency, Storage & Decentralized Grid
13. Cybersecurity incl. Adaptive Security — Security, Intelligence Detection, Remediation & Adaptation
14. Voice Assistants -Interfaces, Chatbots & Natural Language Processing
15. Nanotechnology - Computing, Medicine, Machines + Smart Dust
16. CollaborativeTech — Crowd, Sharing, Workplace & Open Source Platforms & Tools
17. Health Tech — Advanced Genomics, Bionics & Health Care Tech.
18. Human-Computer Interaction — Facial/Gesture Recognition, Biometrics, Gaze Tracking
19. Geo-spatial Tech — GIS, GPS, Mapping & Remote Sensing, Scanning, Navigation
20. Advanced Materials — Composites, Alloys, Polymers, Biomimicry, Nanomanufacturing
21. New Touch Interfaces — Touch Screens, Haptics, 3D Touch, Paper, Feedback & Exoskeletons
22. Wireless Power
23. Clean Tech. — Bio-/Enviro-Materials + Solutions, Sustainability, Treatment & Efficiency
24. Quantum Computing — + Exascale Computing
25. Smart Cities — Infrastructure & Transport
26. Edge/Fog Computing
27. Faster, Better Internet — Broadband incl. Fiber, 5G, Li-Fi, LPN and LoRa
28. Proximity Tech. — Beacons,RFID, Wi-Fi, Near-Field Communications & Geofencing
29. New Screens — next evolution TVs, Digital Signage, OOH, MicroLEDS & Projections

Pihak Wikibrands’ berencana mengembangkan 30 daftar tersebut dan menggunakannya sebagai patokan dan dasar semua analisis masa depan dan pemikiran utama untuk menjembatani kesenjangan antara pemegang teknologi dan penggunanya untuk membuatnya bekerja.

Dalam menghadapi perkembangan teknologi seperti sekarang, kita harus “sadar teknologi” atau “melek teknologi”. Kemajuan yang sering diartikan sebagai modernisasi, menjanjikan kemampuan manusia untuk mengendalikan alam melalui ilmu pengetahuan, meningkatkan kesejahteraan material melalui teknologi dan meningkatkan efektivitas diri melalui penerapan teknologi berdasarkan pertimbangan kesadaran.

Jangan lupa pantau terus web 168Solution untuk melihat informasi menarik serta tips-tips berguna lainnya. Untuk kamu yang ingin sukses bekerja di contact center, tingkatkan customer service skill Kamu dengan mengikuti training dari 168Solution. Kamu dapat cek jadwal training untuk tahu training publik apa saja yang akan jalan bulan ini atau hubungi kami disini untuk informasi lebih lanjut. -RJ

Sumber:

medium.com