Tak terelakkan bahwa jumlah mayoritas masyarakat melek teknologi yang terus bertumbuh salah satunya didorong oleh media sosial. Facebook masih merajai pangsa pasar media sosial global. Di Indonesia terpantau kalangan anak-anak hingga muda-mudi yang mendominasi penggunaan layanan tersebut. Namun tetap saja, di setiap tingkatan umur dan persebaran gender masyarakat Indonesia menyumbangkan angka pengguna yang tidak sedikit. Media sosial dan konektivitas mobile memiliki tren berkembang. Terutama penggunaan Internet yang bertumbuh sangat signifikan. Hal ini senada dengan berbagai tren online yang dewasa ini ramai di Indonesia. Pertumbuhan internet tersebut membawa pada “era transaksi online” alias solusi berbasis e-commerce. Berbagai layanan sudah tercakup ke dalamnya. Mulai dari layanan jual beli, belanja keseharian, transportasi hingga pemesanan makanan. Adaptasi masyarakat yang tergolong sangat cepat terhadap layanan digital menyiratkan bahwa transformasi digital di Indonesia akan menjadi tren yang terus berkembang di tahun-tahun mendatang. 

Bagaimana pun juga, kehadiran era digital ini perlu dikontrol secara ketat agar tidak disalahgunakan. Bagian paling penting yaitu penggunaan internet secara positif dan bijaksana. Penyalahgunaan medsos bisa menimbulkan keresahan masyarakat.

Tren digital memicu kreativitas masyarakat

Banyak orang, terutama dari kalangan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah memanfaatkan hype internet sebagai batu loncatan suksesi bisnis. UKM (terutama makanan dan fesyen) yang go online akan mendapatkan keunggulan dalam merebut pasar. Konektivitas Internet sudah menjadi kebutuhan mendasar di kota-kota utama Indonesia baik untuk keperluan bisnis maupun non-bisnis.

Startup teknologi Indonesia terpantau bertumbuh, mengkreasikan berbagai kebutuhan viral di masyarakat. Kehadiran teknologi, yang memberikan ruang gerak baru bagi masyarakat untuk mandiri, menjadi salah satu indikasi baik bahwa perkembangan ini perlu didukung dan diarahkan secara tepat oleh berbagai pihak. Teknologi informasi yang semakin canggih pada gilirannya akan membawa perekonomian yang diwarnai dengan tumbuhnya masyarakat yang bertransaksi secara non-tunai atau yang dikenal dengan sebutan cashless society dimana hal ini juga sejalan dengan semakin maraknya bisnis daring serta berbagai keperluan sehari-hari yang transaksinya bersifat non-tunai (misalnya layanan transportasi, hotel, dan lain-lain) yang dapat dilakukan melalui ponsel pintar.

Dengan demikian, gunakan media sosial untuk hal yang positif, bermanfaat, dan berguna bagi banyak orang. Bijaksanalah juga dalam bermedia sosial sehingga kita tahu dan sadar kapan dan bagaimana kita menggunakan medsos secara baik dalam situasi dan kondisi yang tepat, efisien serta efektif.

Jangan lupa pantau terus web 168Solution untuk melihat informasi menarik serta tips-tips berguna lainnya. Untuk kamu yang ingin sukses bekerja di contact center, tingkatkan customer service skill Kamu dengan mengikuti training dari 168Solution. Kamu dapat cek jadwal training untuk tahu training publik apa saja yang akan jalan bulan ini atau hubungi kami disini untuk informasi lebih lanjut. -RJ

Sumber:

koran-sindo.com