Pelayanan publik di Indonesia sekarang ini sudah sangat pesat perkembangannya. Tidak hanya di sektor swasta, di sektor pemerintahan pun sekarang sudah lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Masyarakat mengharapkan semua pelayanan publik  di Indonesia dapat memberikan pelayanan yang layak, berkualitas, dan prima.

Salah satu contoh layanan publik yang di berikan pemerintah adalah dengan di luncurkannya Nomor Panggilan Darurat 112 (NPD). Layanan yang di hadirkan NPD 112 meliputi Ambulance Jenazah, Ambulance, BPBD, Damkar, Dinas Kehutanan, Dinas Kesehatan, Dinas Pemakaman, PLN. Polisi, Rumah Sakit & Satpol PP. Dengan ini masyarakat tidak perlu lagi menginggat/menyimpan banyak nomor panggilan darurat. Disektor pajak pun sudah banyak perubahan di dalam hal pelayanannya. Contoh kecil yang terlihat sekarang sudah lebih rapi & tertata dalam hal pengantrian di loket pelaporan maupun di help desk.

Selain dari sektor pemerintahan, layanan penerbangan juga dari beberapa tahun lahu menghadirkan layanan web check in. Biasanya, penumpang pesawat harus meluangkan banyak waktu dengan hadir di bandara lebih awal dari jadwal penerbangan agar tidak ketinggalan pesawat. Check-in  merupakan sebuah proses registrasi bagi penumpang di konter maskapai yang terdapat di bandara. Dengan perkembangan teknologi, check-in tak hanya bisa dilakukan di bandara, tapi bisa dari mana saja asalkan kamu terhubung dengan internet. Check-in yang mengandalkan koneksi internet ini biasa disebut dengan web check-in atau online check-in.Tak berbeda dengan proses check-in di bandara, web check-in juga membutuhkan dokumen pendukung seperti tiket, KTP, juga paspor dan visa jika kamu akan menempuh perjalanan ke luar negeri.  Perbedaannya adalah, saat melakukan web check-in, kamu juga bisa mencetak boarding pass sendiri.

Pastinya kita sebagai warga negara Indonesia turut bangga dan bagi yang berdomisili di Indonesia menjadi sangat bermanfaat karena memberikan kemudahan bagi kita. Semoga kualitas pelayanan publik di Indonesia kedepannya semakin tambah baik lagi dalam segi melayani masyarakat dan senantiasa selalu mengkedepankan kebutuhan masyarakat.

-Yulip-