Call center agents are often the first and only point of contact that your customers will have with your company. In many cases, it only takes one negative call center experience for a customer to decide that they don’t want to do business with you.In order to attract and keep customers, call centers need to foster a culture of customer service, which starts with these 5 essential tips for excellent call center etiquette.Body Language Counts – Even If Your Customers Can’t...

Pernahkah Anda penasaran apa Anda juga mengalami konflik dan stress kerja? Nyatanya konflik dan stress kerja dapat terjadi kepada siapa saja, termasuk Anda. Untuk mengetahuinya, yuk kenali seperti apa konflik dan stress kerja berikut ini!Konflik dan Stress KerjaPencapaian tujuan perusahaan tidak lepas dari manusia yang berperan aktif dan dominan setiap kegiatan organisasi. Oleh karena itulah dibutuhkan pengelolaan agar sumber daya manusia (SDM) terhindar dari konflik dan stress kerja. Untuk...

Di era teknologi internet yang terus meningkat akhir-akhir ini membuat banyak pengguna telah memanfaatkan beberapa fitur dan salah satunya adalah media sosial. Tidak sedikit yang melakukan komunikasi tentang hal-hal atau isu yang sedang berkembang diantara sesama anggota dengan menggunakan media yang satu ini. Bahkan, tanpa disadari mereka akan digiring untuk menggunakan secara kreatif saat menceritakan berbagai pengalaman atas satu produk atau jasa yang digunakan. Sungguh, satu target pasar...

Perkembangan dunia teknologi informasi yang demikian pesat telah membawa manfaat luar biasa bagi kemajuan peradaban manusia. Seperti yang kita ketahui bahwa di era modern saat ini, peran teknologi informasi dalam kehidupan sehari-hari sangatlah berpengaruh. Hal ini tidak lepas dari aktivitas kita yang kerap kali ditunjang dengan teknologi informasi itu sendiri yang mampu menjawab tuntutan pekerjaan yang lebih cepat, mudah, murah dan hemat waktu.Dari hasil studi dan survei yang...

Jika berada di tengah himpitan kerja yang berat, cobalah melakukan relaksasi sejenak. Beberapa menit relaksasi bisa membuat suasana hati lebih nyaman dan tenang. Berikut ini 5 cara mudah kurangi kepenatan di kantor.1. Dengarkan musikPertama, dengarkanlah musik favorit atau musik yang menenangkan. Ini bisa dilakukan terutama jika Anda dihadapkan pada pekerjaan yang menyedot konsentrasi tinggi. Agar pekerjaan terasa ringan, Anda bisa bernyanyi pelan atau bersenandung. Cara ini dapat mereduksi...