Seorang pemimpin yang baik tahu bagaimana cara memotivasi karyawan mereka sehingga mereka dapat memiliki kinerja yang baik. Konflik pada tempat kerja, terkadang dapat muncul dan dapat mengganggu profesionalisme dan kinerja karyawan.Beberapa manajer mungkin akan langsung memecat karyawan yang tidak memiliki kinerja baik, namun seorang pemimpin akan membicarakan masalah tersebut dan bersama – sama menghadapinya sebelum melakukan pemecatan. Berikut ini merupakan enam langkah untuk menangani...

“Coba ceritakan tentang diri Anda”.Bagaimana mungkin pertanyaan sederhana seperti itu dapat membuat Anda gugup ketika sedang interview. Namun kenyataannya, hal ini terjadi pada beberapa orang. Jadi apa sebenarnya yang harus kita ceritakan tentang diri kita?Jangan hanya menceritakan hal – hal yang dapat membangun “hubungan” dengan pewawancara saja, namun Anda juga harus menunjukkan bahwa Anda adalah orang yang tepat untuk mengisi pekerjaan tersebut.Jangan takut,...

Teknologi telah banyak membantu kita melakukan banyak hal dan jauh lebih cepat. Namun beberapa ahli berargumentasi bahwa sistem kerja dan alat – alat tersebut tidak ada hubungannya dengan produktivitas kita. Sekarang coba Anda perhatikan, berapa banyak telepon selular, tablet, atau komputer Anda berbunyi untuk mengindikasikan email atau notifikasi Facebook?Kenyataannya adalah walaupun teknologi memiliki kemampuan untuk meningkatkan produktivitas, namun banyak orang yang justru membuat...

Tidak banyak orang yang dilahirkan alami sebagai pemimpin. Kebanyakan pemimpin mengambil tanggung jawab untuk melatih diri mereka menjadi efektif. Apakah belajar dari kebijaksanaan orang lain atau mendapatkan wawasan dari pengalaman pribadi, menjadi pemimpin yang lebih efektif adalah tentang apa yang Anda lakukan, bukan apa yang Anda tahu.Berikut ini adalah lima hal yang dapat Anda lakukan untuk melatih diri untuk menjadi seorang pemimpin besar :1. Menepati janji, secara berkalaJangan pernah...

Menawarkan sebuah layanan yang luar biasa bukan hanya akan membuat pelanggan senang dan setia, tetapi juga dapat menjadi alat pemasaran yang powerful melalui word-of-mouth.Sebuah studi yang dilakukan oleh Dimensional Research for Zendesk pada tahun 2013, menemukan 62 persen B2B (Business-to-Business) dan 42 persen B2C (Business-to-Consumer) melakukan pembelian setelah mendapatkan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebaliknya, 95 persen pelanggan membagikan pengalaman buruk mereka pada jaringan...