Sosial media berkembang sangat pesat dan hampir setiap orang memiliki akun pada situs jejaring sosial atau sosial media ini. Masih ingat dengan Friendster? Diawal kemunculannya, sosial media ini sangat digemari, kemudian hadir Facebook dan Twitter yang hingga kini masih menjadi sosial media dengan jumlah pengguna aktif terbanyak di dunia.

Pesatnya pertumbuhan pengguna media sosial menjadi suatu ladang bagi para internet marketers, bahwa sosial media kini bukan hanya situs internet semata, namun lebih dari pada itu. Sosial media saat ini telah menjadi ruang publik yang mumpuni dan menjadi salah satu saluran ampuh dalam strategi marketing. Ratusan juta orang mengaksesnya setiap hari. Industri ini bahkan terus melahirkan inovasi-inovasi platform sosial media baru lainnya seperti Instagram, Pinterest, LinkedIn, dan Path. Pesatnya kemajuan teknologi mobile dan didukung oleh fasilitas untuk mengakses internet yang semakin mumpuni, maka semakin menjanjikan pula industri ini untuk berkembang di masa depan.

Pemasaran adalah salah satu jantung dari sebuah usaha atau industri. Ada banyak alasan mengapa para pemasar (marketing) memilih strategi sosial media, diantaranya adalah untuk menekan biaya pemasaran.

Jangan lupa pantau terus web 168Solution untuk melihat informasi menarik serta tips-tips berguna lainnya. Untuk kamu yang ingin sukses bekerja di contact center, tingkatkan customer service skill Kamu dengan mengikuti training dari 168Solution. Kamu dapat cek jadwal training untuk tahu training publik apa saja yang akan jalan bulan ini atau hubungi kami disini untuk informasi lebih lanjut. -RJ