...

Bagi anda insan contact center kata feedback bukan lagi kata asing yang terdengar di telinga Anda. Apalagi bagi team leader atau supervisor yang sering melakukan feedback untuk teamnya. Dalam keadaan ideal, biasanya feedback diberikan secara face to face.Tapi dalam kondisi kurang ideal, seperti terhalang jarak dan waktu, apa mungkin feedback diberikan secara online?Jawabannya mungkin saja, kenapa tidak?Karena sejatinya dalam feedback itu yang sangat berperan adalah how we communicate to other...